Contacto

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Contactar con tervono

Si tiene preguntas sobre productos, pedidos, envíos, cancelaciones, devoluciones, reembolsos, servicio posventa, privacidad o configuración de cookies, puede contactar con nosotros.

Nombre comercial: tervono
Correo electrónico: aftersales@tervono.com
Teléfono: +1 (580) 555-0141
Dirección: 413 S 3rd St, McLoud, OK, 74851, US

Recomendamos contactar preferentemente por correo electrónico, ya que nos permite revisar con precisión números de pedido, fotografías, información logística y descripciones del problema.

Asuntos sobre los que podemos ayudar

Podemos ayudarle con:

consultas sobre medidas, materiales, color o disponibilidad;
orientación sobre mesas, sillas, sofás, camas y muebles de almacenamiento;
estado del pedido y confirmación de pago;
seguimiento del envío;
solicitudes de modificación de dirección;
cancelación de pedidos;
devoluciones, reembolsos o cambios;
daños de transporte, piezas faltantes o productos incorrectos;
solicitudes relacionadas con privacidad, cookies o protección de datos.

Información recomendada al contactar

Para gestionar su solicitud con mayor rapidez, recomendamos incluir:

número de pedido;
nombre utilizado en el pedido;
nombre del producto;
descripción del problema;
número de seguimiento, si procede;
fotografías o vídeos si se trata de daños, piezas faltantes o producto incorrecto.

Si su consulta está relacionada con acceso a la vivienda, subida a planta o espacio disponible, puede incluir anchura de puertas, medidas del ascensor, condiciones de la escalera o ubicación prevista del mueble.

Tiempo de respuesta

Responderemos a las solicitudes lo antes posible. Algunas consultas pueden requerir verificación con almacén, transportista, proveedor de pago o proveedor del producto, por lo que el tiempo de gestión puede ampliarse.

Procuraremos que cada respuesta sea clara, útil y orientada a resolver la solicitud sin pasos innecesarios.