tervono ofrece normalmente envío estándar a España peninsular. Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, zonas rurales, islas o áreas no cubiertas por transportistas pueden estar sujetas a condiciones especiales, costes adicionales, impuestos locales, aduanas o restricciones.
Los pedidos se preparan normalmente en 1 a 2 días laborables tras confirmar el pago. Podemos utilizar Correos, Correos Express, SEUR, MRW, DHL, GLS, UPS, FedEx, transportistas especializados en muebles u otros operadores.
Pedidos de 119,99 EUR o más: envío estándar gratuito.
Pedidos inferiores a 119,99 EUR: envío estándar de 9,99 EUR.
La entrega estándar suele estimarse en 3 a 15 días laborables desde la entrega al transportista.
Los muebles voluminosos pueden requerir cita previa o transporte especializado. Salvo indicación expresa, el envío estándar no incluye subida al domicilio, entrega dentro de la vivienda, desembalaje, montaje, retirada de muebles antiguos, retirada de embalajes ni elevación por fachada.
El cliente debe comprobar que la dirección permite la entrega. Si la entrega falla por dirección incorrecta, ausencia, teléfono no disponible, rechazo injustificado o falta de acceso, los costes de segundo intento, almacenamiento, devolución o reenvío podrán ser asumidos por el cliente.
Al recibir el pedido, el cliente debe revisar embalaje, número de bultos y estado visible del producto. Si detecta daños, recomendamos dejar constancia ante el transportista y conservar embalaje y etiqueta logística.
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